Программы информационно-технической помощи владельцам автомобилей для нас не в диковинку: за последние годы «ассистансами» обзавелись многие представленные на украинском рынке бренды. Дошла очередь и до «итальянцев»: с 1 января компания Италавто, ведающая дистрибуцией автомобилей Fiat, Alfa Romeo и Lancia, внедрила собственную программу Италавто Ассистанс.

Как водится в подобных случаях, к сотрудничеству был привлечен сторонний партнер — компания Юниверсал Ассистанс. Набор предоставляемых клиентам услуг — стандартный. В первую очередь, это информационные «подсказки» — о расположении ближайших АЗС и СТО, консультации при поломках и советы в случае ДТП. Возможен заказ такси и бронирование номера в отеле. Диспетчер не оставит без внимания просьбу отправить срочный факс или электронное письмо и организует телефонную консультацию с врачом, случись недомогание в дороге.

Собственно техническая помощь — от подвоза топлива или запасного комплекта ключей до транспортировки сломанного автомобиля до ближайшей СТО (с предоставлением гостиницы либо подменной машины на время ремонта). Простейшие услуги и эвакуация до СТО предоставляются бесплатно, а остальные имеют лимит, при превышении которого владельцу машины придется платить из своего кармана.

Пока программа Италавто Ассистанс действует только для вновь купленных автомобилей.